FAQ
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist eine Änderung nur vor dem Versand möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist eine Stornierung nur noch vor dem Versand möglich.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Alle Ihre Einkäufe werden in einer Basisverpackung verschickt, die die gesamte Qualität der Ware beibehält und für den täglichen Gebrauch ausreicht. Um die Bedeutung des Augenblicks und die Strahlkraft des Geschenks hervorzuheben, empfehlen wir die Verwendung einer großen Auswahl an zusätzlichen Geschenkverpackungen. Sie können sich mit dem Sortiment im entsprechenden Abschnitt der Website vertraut machen (Link).
Wie schnell wird das Produkt geliefert?
Alle Pakete werden am nächsten Werktag nach der Bestellung des Produkts versendet. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Lieferung dann 2-5 Werktage dauert, wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir auf die tatsächliche Lieferzeit keinen Einfluss haben, da diese von unserem Lieferpartner abhängt. Daher kann es auch bei hoher Frequenz (insbesondere im November/Dezember) zu Verzögerungen kommen. Eine Expresslieferung ist nicht möglich.
Wie hoch ist der Lieferpreis?
Litauen, Lettland, Estland - ___euro
andere EU-Länder - ___ Euro
Wie kann ich bezahlen?
ZAHLUNG MIT BANKKARTE
Sichere Zahlungsmethode. Am Ende des Kaufvorgangs werden Sie zur Produkt-Zahlungsseite weitergeleitet. Um den Zahlungsvorgang abzuschließen, müssen Sie Ihre Bankkartendaten eingeben. Diese Methode ist absolut sicher und vertraulich.
Versand vorrätiger Artikel nach Zahlungseingang, spätestens am nächsten Werktag (Montag – Freitag), über den Zahlungseingang werden Sie per E-Mail informiert
Dauert ein paar Minuten.
Der von mir bestellte Artikel ist fehlerhaft
Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens, Ihrer Adresse und einer Kontakttelefonnummer. Bitte geben Sie auch Einzelheiten zum Problem an. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, den Sie ursprünglich bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse, Einzelheiten zum Produkt und den Grund für die Rücksendung an und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz benötigen. Wir beraten Sie dann über das weitere Vorgehen bei der Rücksendung.
How can I track my order?
You can track your order on the website of the postal service https://post.lt/.
The product I ordered is defective
If the product you have received is defective, please contact our customer support team with your order number, name, address, and contact phone number. Please provide detailed information about the problem and we will try to resolve your request as soon as possible.
I received the wrong product
If you have received the wrong product, please contact our customer support team with your order number, your name and address, detailed information about the product and the reason for the return, and whether you would like a refund or replacement. We will then advise you on how to make the return.