Часті запитання
Чи можу я змінити своє замовлення?
Після підтвердження замовлення змінити його можна лише до відправлення.
Чи можу я скасувати замовлення?
Після підтвердження замовлення його можна скасувати лише до відправлення.
Чи можна моє замовлення упакувати як подарунок?
Усі ваші покупки відправляються в базовій упаковці, яка зберігає всю якість товарів і є достатньою для повсякденного використання. Щоб підкреслити важливість моменту та яскравість подарунка, ми радимо скористатися широким вибором додаткової подарункової упаковки. Ознайомитись з асортиментом можна на сторінці Подарункова упаковка
Як швидко доставлять товар?
Всі посилки відправляються наступного робочого дня після оформлення замовлення. Наш досвід показує, що доставка займає 2–5 робочих днів, проте просимо зрозуміти, що ми не впливаємо на фактичний час доставки, оскільки він залежить від нашого партнера з доставки. Тож затримки також можливі під час підвищеного навантаження (особливо в листопаді/грудні). Експрес‑доставка неможлива.
Скільки коштує доставка?
Тарифи на доставку для різних країн можна знайти на сторінці Політика доставки.
Як я можу оплатити?
ОПЛАТА КРЕДИТНОЮ КАРТКОЮ
Безпечний метод оплати. Після завершення процесу покупки ви будете перенаправлені на сторінку оплати товару. Вам необхідно ввести дані банківської картки, щоб завершити платіж. Цей метод повністю безпечний та конфіденційний.
Відправлення наявних товарів після отримання оплати — не пізніше наступного робочого дня (понеділок — п’ятниця). Про отримання платежу вас буде повідомлено електронною поштою. Це займає кілька хвилин.
ОПЛАТА ЧЕРЕЗ PAYPAL
PayPal — це безпечніший та простіший спосіб платити й отримувати платежі онлайн. Сервіс дозволяє будь-кому оплатити так, як зручно, зокрема кредитною карткою, банківським рахунком, через PayPal Smart Connect або баланс рахунку, не передаючи фінансову інформацію.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Ви можете відстежити своє замовлення на вебсайті поштової служби https://post.lt/.
Замовлений мною товар несправний.
Якщо отриманий вами товар має дефект, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів і надайте номер замовлення, ім'я, адресу та контактний телефон. Надайте детальний опис проблеми, і ми постараємося вирішити ваше звернення якнайшвидше.
Мені доставили не той товар.
Якщо ви отримали невірний товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів і вкажіть номер замовлення, ваше ім’я та адресу, детальну інформацію про товар і причину повернення, а також чи бажаєте ви повернення коштів чи заміну. Ми повідомимо вам, як оформити повернення.